1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est KNEOVA.
- Nom légal / raison sociale : Maxime Luong
- Adresse : 60 Rue François Ier, 75008 Paris, France
- Contact : contact@kneova.fr
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la boutique :
- Identité : nom et prénom ;
- Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation ;
- Commande et livraison : contenu de la commande, tailles et variantes choisies, suivi d’expédition ;
- Échanges avec le support : contenu de vos messages et pièces jointes (photos ou vidéos transmises en cas de problème) ;
- Données techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site (journaux de connexion, identifiants de session).
KNEOVA ne conserve jamais les numéros complets de carte bancaire : le paiement est traité par le prestataire de paiement affiché lors du règlement, qui seul reçoit ces informations.
3. Finalités et bases légales
- Exécution des commandes (contrat) : préparation, expédition, suivi et facturation ;
- Service client (intérêt légitime) : répondre à vos demandes et gérer les retours ;
- Obligations légales : conservation des factures et des éléments comptables ;
- Sécurité (intérêt légitime) : prévention de la fraude et protection du site ;
- Communications facultatives (consentement) : inscription à notre lettre d’information, que vous pouvez retirer à tout moment.
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées à KNEOVA et, uniquement pour les besoins de votre commande, à nos prestataires : prestataire de paiement, transporteur et hébergeur du site. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
5. Durées de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service et à la gestion de la relation client, puis archivées pour la durée exigée par les obligations légales applicables (notamment comptables et fiscales), avant suppression ou anonymisation.
6. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@kneova.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.
7. Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (par exemple la mémorisation de votre panier). Tout cookie facultatif (mesure d’audience, personnalisation) n’est déposé qu’avec votre consentement préalable, que vous pouvez retirer à tout moment.
8. Transferts hors de l’Union européenne
Si certains de nos prestataires traitent des données en dehors de l’Espace économique européen, ces transferts n’interviennent qu’avec des garanties appropriées, conformément au RGPD (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.
10. Mise à jour de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.